В 2024 году маркетинг существенно изменился: внедрение цифровых технологий в сочетании с динамикой потребностей потребителей ставит бизнес в условия необходимости значительных трансформаций маркетинговых подходов для успешного продвижения продукта на рынках товаров и услуг. Быстрая эволюция технологий и повсеместное их использование ставят перед предпринимателями задачи предвосхищать и создавать новые тренды, что открывает для маркетологов новые горизонты и вызовы.

Искусственный интеллект, социальные сети, машинное обучение – мощные инструменты, которые формируют тренды и стратегии маркетинга 2024. Гибкость, быстрый анализ, использование огромных массивов данных и своевременное реагирование на изменение запросов потребителей – это не будущее, а уже настоящее маркетинга.

Мы расскажем, какие современные инструменты будут в авангарде у маркетологов, чтобы бизнес оставался конкурентоспособным и успешно развивался.



Искусственный интеллект и машинное обучение в маркетинге

Прорывом 2023 года стало использование искусственного интеллекта в повседневной жизни. Маркетинг не стал исключением, причем специфика искусственного интеллекта открывает в этой сфере совершенно уникальные решения и горизонты:

• персонализация и даже индивидуализация маркетинга: с помощью ИИ обработка огромного массива данных помогает учитывать индивидуальные запросы клиентов и предлагать уникальные, причем подходящие конкретному запросу товары, услуги и работы;
• оптимизация клиентского опыта: анализ опыта клиентов в реальном времени позволяет получить и обработать информацию, какие маркетинговые подходы работают, какие нет, какой результат применения той или иной стратегии.

Машинное обучение для маркетолога дает такие преимущества, как:

• возможность выделить наиболее значимые тренды покупательского спроса, определить наиболее востребованные маркетинговые продукты в будущем;
• спрогнозировать изменения покупательского спроса. А значит, и выработать оптимальные стратегии и тактики бизнеса на основе полученных с помощью машинного обучения данных.

В целом, ИИ и машинное обучение стали настоящим прорывом именно из-за возможности аналитики больших массивов данных и способности обеспечить более всесторонний и глубокий анализ, помогая создавать уникальные персональные продукты и стратегии, а также автоматизировать многие процессы.



Аналитика и данные

Анализ больших данных в 2024 году – необходимое условие применения эффективных маркетинговых стратегий. Современные успешные модели ведения бизнеса немыслимы без сбора и анализа данных о своих клиентах, продуктах и результатах применения стратегий. На основе полученных данных и их анализа маркетологи прогнозируют, какой новый продукт позволит удовлетворить запросы покупателя, сформировать новые тенденции.

Аналитика данных позволяет создать персонализированные предложения путем сегментации аудитории. Интересы и особенности групп потребителей на основе анализа данных позволяют разработать уникальные индивидуальные рекламные кампании.

Снизить предпринимательские риски и учитывать стремительно меняющийся рынок путем анализа данных и выбора оптимальных маркетинговых стратегий – это стандарт современного ведения бизнеса.


Мобильный маркетинг. Интеграция каналов коммуникации с клиентом


Основным инструментом коммуникации для превалирующего большинства людей в повседневной жизни является смартфон. Мобильный интернет используется повсеместно и является наиболее удобным средством доступа в Интернет.

Бизнес и маркетологи не должны оставаться в стороне от такого тренда:

• веб-сайты и онлайн-платформы должны быть адаптированы и удобны в использовании на экранах мобильных телефонов;
• создаются удобные мобильные приложения с возможностью онлайн-оплаты, поддержкой программ лояльности, что влияет на потребительский спрос и вовлеченность потенциальных клиентов;
• интеграция онлайн и оффлайн (омниканальные стратегии): магазин, мобильное приложение и веб-сайт. Бесшовная интеграция значительно упрощает жизнь бизнеса, минимизирует ошибки, повышает эффективность маркетинга и экономит время;
• маркетинг в социальных сетях: VK, Telegram, Facebook, TikTok дают рекламным компаниям возможности использовать таргетирование и, опять-таки, определить потенциального покупателя и персонализировать предложение.

Мобильность интернета предоставляет маркетологам возможность увеличить эффективность маркетинговых сообщений для конкретной аудитории: используем геолокацию пользователей. Анализ геолокационных данных позволяет персонифицировать предложения в зависимости от локации пользователей.


Приоритет видеоконтента

Чтобы привлечь аудиторию, маркетологи должны использовать визуальный контент в форме видеороликов – сейчас это, пожалуй, один из самых эффективных способов взаимодействия с потребителем. Среди тенденций в работе маркетолога с видеоконтентом в 2024 году актуальными являются:

• использование коротких видео в социальных сетях TikTok, ВК, Youtube shorts, иных социальных сетях;

Это идеальные площадки охвата аудитории и эффективный способ привлечения внимания потенциальных клиентов. Видео должны быть не только короткими, что связано со спецификой социальных сетей, но и занимательными, динамичными по содержанию.

• применение интерактивного контента;
• распространение дополненной и виртуальной реальности позволяет создавать интерактивные видео, чтобы усилить эмоциональный отклик потребителя и узнаваемость бренда. Потенциальный потребитель вовлекается в контент, может взаимодействовать с ним, участвовать в его развитии. Эти эмоции создают якоря к продукту, что способствует достижению маркетинговых целей.
• одной из тенденций использования видеоряда в маркетинге является создание историй о продукте, которые демонстрируют ценности компании или бренда, подчеркивают его уникальность, что также позволяет усилить эмоциональную вовлеченность потребителей контента;
• прямые трансляции или лайф-стриминг.

Взаимодействие с потенциальными клиентами в реальном времени посредством проведения прямых эфиров на различных площадках продолжает оставаться актуальным инструментом маркетолога в 2024 году. Это могут быть коучинги, образовательные сессии, формат «вопрос-ответ» в прямом эфире, различные интерактивные мероприятия. Преимуществом здесь является не только возможность мгновенного получения отклика и реакций, но и создание уникального единого сообщества, пространства, лояльного к продукту или бренду.


Адаптация поисковых систем под голосовой поиск

Домашние гаджеты (умные устройства), использование смартфонов, распространение голосовых помощников оказали влияние на поисковую оптимизацию (SEO) голосового поиска. Соответственно, бизнес должен подстраиваться под современные реалии:

• ключевые слова и контент ориентируются на естественный язык: голосовой поиск сильно отличается от текстового, где пользователь формирует запрос «в моменте». Сам запрос формулируется как разговорный, более длинный, насыщенный дополнительными сведениями. Маркетологу необходимо учитывать эти тенденции при оптимизации SEO под голосовой поиск;
• актуализация местоположения под локальный SEO, так как местные предложения и услуги для пользователей голосового поиска являются наиболее привлекательными (локальные листинги, информация о местоположении, карты и справочники с картами городов);
• возможность доступа пользователей к информации о продукте в случае голосового поиска с использованием домашних умных устройств;
• оптимизация веб-сайтов под результаты голосового поиска: быстрая загрузка, точные подходящие ответы. Сюда же относится и наполнение сайтов, т.е. формирование кратких оптимальных ответов на наиболее популярные вопросы, естественный язык, краткие релевантные материалы и контент.

Социальная ответственность и экологичное взаимодействие

Современный потребитель в поиске приоритетного критерия выбора все чаще ориентируется на экологическую и социальную ответственность. Огромное количество информации, с которой мы взаимодействуем, делает привлекательными открытость, прозрачность брендов и товаров. Ставка на эти факторы делает покупателей более лояльными. Доверие клиентов становится одним из конкурентных преимуществ на рынке.

Миссия и ценности компании, такие как социальная ответственность, устойчивость, забота об экологии, а также этичность бизнеса, становятся все более важными критериями выбора потребителя. А значит, могут быть использованы маркетологами в применяемых стратегиях в 2024 году.

Улучшить имидж компании или бизнеса в этой сфере могут поддержка общественных инициатив, участие в различных социальных и экологических проектах, взаимодействие с некоммерческими организациями и другие способы показать заинтересованность бизнеса в решении глобальных проблем.

Нельзя умалять и раскрытие заинтересованности компаний в экологических проектах: повторное использование, переработка упаковки и материалов, применение экологически чистых материалов. Для современных потребителей эти факторы напрямую влияют на принимаемые решения и повышают лояльность к продукту.

Резюмируя тенденции маркетинга 2024, нельзя не отметить влияние современных цифровых реалий. Искусственный интеллект в совокупности с машинным обучением, дополненной реальностью, видеоконтент, анализ данных позволяют создавать персонализированную и таргетированную рекламу и индивидуальные маркетинговые стратегии. Использование современных технологий в маркетинге дает бизнесу преимущества в конкурентной борьбе и рациональное использование рекламного бюджета.

Одной из самых привлекательных маркетинговых стратегий продолжает оставаться видеоконтент и интеграция с социальными сетями. Вместе с тем стоит уделить внимание и формированию имиджа компании через демонстрации социальных ценностей и ответственности.

Персонализация маркетинговых стратегий на основе анализа данных, создание и формирование тенденций потребительского спроса в 2024 году путем использования современных технологий – настоящее современного маркетинга.